İade Politikası | sweetwaffle.com.tr Resmi Kuralları
Genel Bakış
sweetwaffle.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili iade prosedürlerini ve koşullarını belirlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, suistimali önlemek amacıyla güvenlik ekibimiz tarafından titizlikle incelenir. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması kesinlikle mümkün değildir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildiğinin kanıtlanması.
- Sistem arızaları nedeniyle sonuçlandırılamayan ve kullanıcı mağduriyetine yol açan işlemler.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri reddedilecektir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Hileli faaliyet şüphesi veya kara para aklama şüphesi bulunan hesaplar.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmamış aktif bonuslu bakiyeler.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelisiniz. Talebinizde işlem tarihi, tutarı, kullanılan ödeme yöntemi ve iade nedenini açıkça belirtmeniz gerekmektedir. Kimlik doğrulama amacıyla ek belgeler talep edilebilir.
İşlem Süreleri
İade talepleri genellikle 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın hesabınıza yansıması kullanılan banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. sweetwaffle.com.tr, ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@sweetwaffle.com.tr
Güncellendi: 10.09.2026 06:55